Chính sách bảo mật này mô tả cách Win45 (vận hành tại địa chỉ win45.fun) thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tham gia nền tảng giải trí trực tuyến tại Việt Nam.
Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Win45, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong Chính sách bảo mật này. Chính sách này áp dụng cho mọi người dùng tại Việt Nam từ 21 tuổi trở lên.
Win45 coi quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu. Mọi dữ liệu được xử lý theo nguyên tắc tối thiểu hóa — chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho bạn.
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ Win45, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:
- Thông tin tài khoản: Họ và tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và mật khẩu được mã hóa.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc số hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung xác nhận.
- Thông tin thanh toán: Tên tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) được liên kết với tài khoản Win45. Win45 không lưu trữ mã PIN, mật khẩu ví hoặc số thẻ ngân hàng đầy đủ.
- Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua email hỗ trợ hoặc các kênh chăm sóc khách hàng.
2.2 Thông tin thu thập tự động
Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng Win45, hệ thống tự động ghi nhận:
| Loại dữ liệu |
Ví dụ cụ thể |
Mục đích |
| Dữ liệu thiết bị |
Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt |
Tối ưu hiển thị |
| Dữ liệu mạng |
Địa chỉ IP, nhà mạng |
Bảo mật, phát hiện gian lận |
| Dữ liệu hành vi |
Trang đã xem, thời gian phiên, lịch sử game |
Cải thiện trải nghiệm |
| Dữ liệu giao dịch |
Lịch sử nạp/rút VND, mã giao dịch |
Kiểm toán, hỗ trợ tranh chấp |
2.3 Thông tin từ bên thứ ba
Trong một số trường hợp, Win45 có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính hoặc nhà cung cấp dịch vụ phòng chống gian lận nhằm đảm bảo an toàn cho toàn bộ cộng đồng người dùng.
Win45 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp các trò chơi trên nền tảng.
- Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo tất cả người dùng đều đủ 21 tuổi trở lên theo quy định của Win45.
- Phòng chống gian lận và bảo mật: Phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản người dùng.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết thắc mắc, tranh chấp giao dịch và các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
- Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, chương trình VIP và sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
- Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thông tin người dùng theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam khi có yêu cầu hợp lệ.
Win45 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
Win45 không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, Win45 có thể chia sẻ thông tin với:
4.1 Đối tác vận hành cần thiết
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ hạ tầng, bảo mật máy chủ và phát triển nền tảng. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
- Đối tác phòng chống gian lận: Dịch vụ phát hiện hoạt động bất thường nhằm bảo vệ tài khoản của bạn và toàn hệ thống.
4.2 Yêu cầu pháp lý
Win45 có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi gian lận, tội phạm tài chính hoặc hoạt động bất hợp pháp.
Win45 sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ yêu cầu tiết lộ dữ liệu nào từ cơ quan pháp luật, trừ khi bị cấm theo quy định pháp luật hiện hành.
Mọi giao dịch nạp tiền và rút tiền trên Win45 đều được bảo vệ bằng các lớp bảo mật đa tầng. Win45 hỗ trợ nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua bốn ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay.
5.1 Nguyên tắc bảo mật thanh toán
- Tất cả giao dịch tài chính được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 — tiêu chuẩn bảo mật tương đương ngân hàng trực tuyến.
- Win45 không lưu trữ mã PIN, mật khẩu ví điện tử hoặc số thẻ ngân hàng đầy đủ trên máy chủ của mình.
- Mỗi giao dịch đều yêu cầu xác thực hai yếu tố (2FA) để ngăn chặn truy cập trái phép.
- Lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn và có thể truy xuất bất kỳ lúc nào từ trang tài khoản của bạn.
5.2 Quy tắc ví điện tử
Để đảm bảo thanh toán an toàn, tất cả ví điện tử được liên kết với tài khoản Win45 phải được đăng ký dưới chính tên thật của bạn — trùng khớp với thông tin đã xác minh KYC. Win45 có quyền từ chối giao dịch từ ví không trùng tên tài khoản.
Nếu bạn phát hiện giao dịch bất thường trong tài khoản, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ Win45 qua email
[email protected] để được xử lý ưu tiên.
Win45 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm sử dụng, ghi nhớ tùy chọn cá nhân và đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập của bạn.
6.1 Các loại cookie Win45 sử dụng
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và ổn định hệ thống.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và các tùy chọn cá nhân của bạn để tiết kiệm thời gian thiết lập.
- Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi các mối đe dọa từ bên ngoài.
6.2 Kiểm soát cookie
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của Win45.
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chỉ nhân viên Win45 có thẩm quyền và được đào tạo bảo mật mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ khi thực sự cần thiết cho công việc.
7.1 Thời gian lưu trữ
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được lưu trữ thêm tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu hồ sơ tài chính.
- Dữ liệu nhật ký hệ thống: Được lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích bảo mật và kiểm toán.
7.2 Biện pháp bảo vệ kỹ thuật
- Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ (encryption at rest) và khi truyền tải (encryption in transit).
- Hệ thống tường lửa đa lớp và giám sát xâm nhập 24/7.
- Sao lưu dữ liệu định kỳ trên nhiều máy chủ địa lý khác nhau.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
Mặc dù Win45 áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn cao nhất, không có hệ thống nào trên internet là tuyệt đối bất khả xâm phạm. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu cho bất kỳ ai.
Win45 tôn trọng và đảm bảo các quyền sau của bạn đối với dữ liệu cá nhân:
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Win45 đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa thông tin cá nhân không chính xác trực tiếp trong trang tài khoản.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép. Một số dữ liệu tài chính bắt buộc phải được lưu giữ theo luật định.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu Win45 tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang có tranh chấp hoặc khiếu nại.
- Quyền phản đối: Từ chối nhận email marketing và thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào.
- Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ đội ngũ Win45 qua email [email protected]. Win45 sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất và không quá 30 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.
Win45 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ đối với người dưới 21 tuổi. Nền tảng áp dụng quy trình xác minh tuổi bắt buộc thông qua CMND/CCCD hoặc hộ chiếu có hình ảnh để đảm bảo tuân thủ quy định này.
Nếu Win45 phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 21 tuổi,
tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức, mọi số dư sẽ bị giữ lại trong thời gian điều tra và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bảo mật.
Win45 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 21 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trên nền tảng, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý.
Win45 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Phiên bản mới nhất của chính sách luôn được công bố tại trang win45.fun/privacy-policy kèm ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.
Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc lại Chính sách bảo mật định kỳ, đặc biệt mỗi khi nhận được thông báo cập nhật từ Win45.
Không. Win45 tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ với các đối tác vận hành cần thiết (như nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) và chỉ ở mức tối thiểu để thực hiện giao dịch.
Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân. Tuy nhiên, một số thông tin tài chính và giao dịch bắt buộc phải được lưu trữ trong thời gian tối thiểu theo quy định pháp luật Việt Nam về lưu trữ hồ sơ tài chính. Win45 sẽ thông báo rõ phần dữ liệu nào có thể xóa ngay và phần nào phải giữ lại theo luật định.
Win45 không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn. Khi bạn nạp tiền tức thì hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc VNPay, toàn bộ thông tin giao dịch được mã hóa bằng TLS 1.3 và chỉ mã giao dịch cùng tên chủ ví được lưu lại để đối soát khi cần thiết.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, Win45 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, đồng thời cung cấp thông tin về phạm vi ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục. Hệ thống giám sát 24/7 của Win45 được thiết kế để phát hiện và ngăn chặn vi phạm bảo mật sớm nhất có thể.
Hoàn toàn có thể. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email, hoặc thay đổi tùy chọn thông báo trong phần Cài đặt tài khoản. Lưu ý rằng các email quan trọng về giao dịch và bảo mật tài khoản vẫn sẽ được gửi bất kể tùy chọn marketing của bạn.